Privasi Kamu Adalah Prioritas Utama celo11

Untuk dapat memberikan layanan terbaik kepada kamu, celo11 mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda tergantung pada cara kamu berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan relevan dengan tujuan layanan yang kami berikan.

Data Identitas & Akun

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor)
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Nama pengguna (username) dan kata sandi yang dienkripsi
• Alamat domisili lengkap

Data Verifikasi Identitas (KYC)

• Salinan dokumen identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Bukti alamat domisili terkini (tagihan listrik, rekening koran, atau dokumen resmi lain)
• Dokumen pendukung metode pembayaran yang digunakan
• Selfie atau foto verifikasi wajah jika diperlukan oleh tim compliance

Data Keuangan & Transaksi

• Informasi rekening bank (nama bank, nama pemilik rekening, nomor rekening)
• Akun dompet digital yang terdaftar
• Riwayat deposit, penarikan, dan transaksi permainan
• Sumber dana yang dideklarasikan untuk keperluan kepatuhan anti pencucian uang (AML)

Data Teknis & Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi perkiraan
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser yang digunakan
• Data log aktivitas platform (waktu login, durasi sesi, halaman yang dikunjungi)
• Preferensi permainan dan riwayat taruhan secara agregat
• Data cookie dan teknologi pelacakan sejenis (dijelaskan lebih lanjut di Pasal 5)

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dalam rangka pengelolaan layanan celo11 kepada kamu. Berikut adalah penjelasan rinci tentang bagaimana kami menggunakan setiap kategori data.

Untuk komunikasi promosi bersifat opsional, kamu dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja dengan menghubungi tim customer service celo11 atau melalui pengaturan preferensi di akun kamu.

celo11 memproses data pribadi kamu berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku. Setiap aktivitas pemrosesan data yang kami lakukan memiliki justifikasi hukum yang jelas, yaitu:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta, seperti pengelolaan akun, pemrosesan transaksi deposit dan penarikan, serta pemberian akses ke permainan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan data yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban verifikasi identitas (KYC), pelaporan anti pencucian uang (AML), dan penyimpanan catatan transaksi sesuai ketentuan regulator.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keamanan platform, analisis risiko, dan peningkatan kualitas layanan yang tidak merugikan hak-hak fundamental kamu.
• Persetujuan (Consent): Untuk aktivitas seperti pengiriman komunikasi pemasaran, personalisasi konten, dan penggunaan cookie non-esensial, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja.

celo11 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional layanan, kami bekerja sama dengan beberapa kategori mitra terpercaya yang dapat mengakses data kamu dalam batas-batas yang sangat ketat.

• Penyedia Layanan Pembayaran: Prosesor pembayaran dan bank yang memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan menerima data keuangan yang diperlukan semata-mata untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
• Penyedia Verifikasi Identitas: Mitra KYC yang membantu proses verifikasi dokumen identitas member menerima data identitas dalam lingkungan yang aman dan terenkripsi.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Penyedia layanan cloud dan hosting yang menyimpan data di server yang aman, terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Penyedia Perangkat Lunak Permainan: Mitra penyedia konten permainan (game provider) yang memerlukan data teknis minimal untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Otoritas Hukum dan Regulator: celo11 wajib merespons permintaan data yang sah dari otoritas hukum, lembaga pengawas, atau badan penegak hukum sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan celo11 telah menandatangani perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan data dan hanya menggunakan data sesuai instruksi celo11. celo11 melakukan evaluasi keamanan secara berkala terhadap seluruh mitra.

celo11 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan sejenis untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, termasuk autentikasi sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan komponen inti operasional platform.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti pengaturan tampilan, permainan favorit, dan zona waktu untuk memberikan pengalaman yang lebih personal saat kamu kembali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Digunakan untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat dan anonim, membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam layanan celo11.
• Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, login tidak sah, dan upaya penipuan terhadap akun member.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi normal platform celo11 dan pengalaman bermain kamu secara keseluruhan.

celo11 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak diinginkan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server celo11.
• Enkripsi data saat penyimpanan (at rest) untuk semua informasi sensitif yang tersimpan di database, termasuk kata sandi yang di-hash menggunakan algoritma bcrypt.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time untuk mendeteksi ancaman.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua akun member guna memberikan lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber internal celo11 yang berpengalaman.
• Audit keamanan berkala oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan sistem.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan staf hanya dapat mengakses data yang relevan dengan fungsi pekerjaan mereka.

celo11 menyimpan data pribadi kamu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Periode retensi bervariasi tergantung pada jenis data dan kebutuhan hukum yang melingkupinya.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun kamu aktif dan untuk periode yang wajar setelah akun ditutup untuk keperluan penyelesaian sengketa.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi dilakukan sesuai kewajiban regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Data KYC: Disimpan selama durasi hubungan bisnis berlangsung ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai persyaratan kepatuhan regulasi.
• Log Aktivitas: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analisis, setelah itu dianonimkan atau dihapus secara permanen.
• Data Cookie Analitik: Disimpan sesuai periode yang ditetapkan dalam pengaturan cookie, umumnya tidak lebih dari 13 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data kamu akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang tidak dapat dihapus sepenuhnya karena kewajiban hukum, data tersebut akan dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas kamu.

celo11 menghormati dan mendukung hak-hak privasi kamu sepenuhnya. Sebagai member celo11, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami simpan:

Dalam menjalankan operasional global, data pribadi kamu dapat diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. celo11 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan memenuhi standar perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia.

• Transfer data hanya dilakukan ke negara atau yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Untuk transfer ke negara lain, celo11 menggunakan mekanisme perlindungan tambahan seperti Klausul Kontraktual Standar (Standard Contractual Clauses) atau instrumen hukum serupa yang diakui.
• Semua mitra internasional wajib mematuhi kebijakan privasi celo11 dan perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum.
• celo11 mempertahankan transparansi penuh mengenai lokasi pemrosesan data dan siap memberikan informasi lebih lanjut atas permintaan member.

Layanan celo11 sepenuhnya ditujukan untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. celo11 tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika celo11 mengetahui atau mendapatkan laporan bahwa data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menonaktifkan akun yang bersangkutan secara permanen.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Membatalkan semua transaksi dan saldo yang terkait dengan akun tersebut.
• Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan sesuai ketentuan hukum.

celo11 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan pada praktik privasi kami, perubahan layanan, atau persyaratan hukum yang baru. Setiap pembaruan yang bersifat material akan disampaikan kepada kamu melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di halaman utama platform celo11 saat kamu login.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun kamu, untuk perubahan yang signifikan memengaruhi hak-hak privasi kamu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Melanjutkan penggunaan layanan celo11 setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun kamu.

celo11 menyarankan kamu untuk secara berkala meninjau halaman ini guna memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara celo11 menangani data pribadi kamu, tim privasi kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut: